Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Takip numarası e-posta ile gönderilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı / banka kartı (3D Secure, taksit seçenekleriyle) ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Havale ile ödemede nelere dikkat etmeliyim?

Açıklama alanına sipariş numaranızı yazın. Ödemenin belirtilen süre içinde yapılmaması hâlinde sipariş otomatik olarak iptal edilir.

Ürün iade edebilir miyim?

Cayma hakkı istisnası olmayan ürünleri teslimden itibaren 14 gün içinde Hesabım > Siparişlerim üzerinden iade edebilirsiniz.

Soğuk zincir ürünler nasıl gönderilir?

Sucuk, pastırma gibi ürünler yalıtımlı paketle ve hafta içi kargoya verilir; teslim aldıktan sonra hemen buzdolabına koymanızı öneririz.